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記者從飛豬獲悉，平臺(tái)“AI行程助手”將于明日（3月5日）上線。該產(chǎn)品集成了DeepSeek-R1及阿里云通義千問(wèn)旗下主力模型的能力，是在線旅游行業(yè)首個(gè)融合多個(gè)大模型的AI產(chǎn)品。

據(jù)透露，飛豬“AI行程助手”將在短暫的灰度測(cè)試后面向全量用戶開(kāi)放。屆時(shí)，用戶在飛豬App底部的行程欄中，點(diǎn)擊“問(wèn)一問(wèn)”即可體驗(yàn)。飛豬方面介紹，“AI行程助手”可秒級(jí)響應(yīng)用戶需求，幫助用戶尋找靈感、規(guī)劃行程、推薦玩法、挑選產(chǎn)品，生成真實(shí)、詳盡、富有趣味的個(gè)性化旅行方案，大幅縮短用戶各處搜羅信息及整理攻略的時(shí)間。另外，“AI行程助手”新功能也將在4月前密集更新。

飛豬“AI行程助手”并不僅限于提供簡(jiǎn)單的文字問(wèn)答，它還會(huì)基于答案生成專屬的路線地圖，方便用戶直觀了解整體行程、自主加減停留點(diǎn)位。用戶也可以通過(guò)答案一鍵從飛豬平臺(tái)預(yù)訂門(mén)票等相關(guān)商品。

AI有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“幻覺(jué)”。據(jù)飛豬介紹，“AI行程助手”的訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)結(jié)合了飛豬對(duì)用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)和供應(yīng)鏈的海量洞察，以提升信息的真實(shí)性和鮮活程度，降低“幻覺(jué)”的影響。

例如，技術(shù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在數(shù)月前已經(jīng)籌備了一個(gè)包含數(shù)百萬(wàn)條行程規(guī)劃數(shù)據(jù)的路線庫(kù)，讓AI能學(xué)習(xí)不同時(shí)間長(zhǎng)短的路線安排、地點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)度、游玩順序等原子信息，并綜合考慮用戶的體力值、景點(diǎn)游覽時(shí)長(zhǎng)、交通接駁時(shí)間等，盡量規(guī)避不合理的安排和勞累折騰的“反人類(lèi)設(shè)計(jì)”。并且，它還能關(guān)聯(lián)用戶已有的訂單信息和實(shí)時(shí)位置，更精準(zhǔn)地“讀懂”用戶的喜好，效果超越提供通用解決方案的旅游AI產(chǎn)品。

接下來(lái)，“AI行程助手”將與飛豬的酒店、交通、度假等供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行更深度的連接，覆蓋機(jī)酒預(yù)訂等場(chǎng)景，更加全能。

此外，飛豬開(kāi)發(fā)的文旅垂類(lèi)大模型也已進(jìn)入密集調(diào)試階段。據(jù)透露，一些頭部酒旅商家已就此與飛豬接洽深度合作。

飛豬認(rèn)為，開(kāi)發(fā)面向行業(yè)的垂類(lèi)大模型是旅游科技公司的必然選擇。業(yè)務(wù)邏輯的深度適配是關(guān)鍵，一切功能均需融合復(fù)雜的行業(yè)規(guī)律和規(guī)則，例如景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間和人流量的限制、淡旺季價(jià)格和庫(kù)存的變化、不同條件下真人旅游動(dòng)線的合理性等，這些細(xì)節(jié)正是決定旅游體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。同時(shí)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，覆蓋旅游行前、行中、行后各階段的多模態(tài)服務(wù)能力等，也決定著AI在真實(shí)場(chǎng)景下的服務(wù)價(jià)值。

業(yè)內(nèi)人士分析，AI在文旅行業(yè)的應(yīng)用潛力巨大，除“AI行程助手”這樣借助算法向用戶輸出知識(shí)，化身咨詢師、規(guī)劃師之外，未來(lái)還能洞察用戶需求、反哺供給側(cè)，成為商家的產(chǎn)品研發(fā)專家、客服專家、營(yíng)銷(xiāo)專家。

得益于阿里巴巴的生態(tài)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，飛豬在AI領(lǐng)域的探索上具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。去年9月，飛豬與北京市朝陽(yáng)區(qū)文化和旅游局在2024年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上發(fā)布“AI游北京朝陽(yáng)”，該產(chǎn)品可為游客提供一站式的智慧旅游服務(wù)，并支持中文、英文、日文、法文、西班牙文5種語(yǔ)言。